SOBRE NÓS
Somos a Escaper, proprietária e operadora do Aplicativo Escaper. Nesta política de privacidade, nos referimos aos serviços que fornecemos através do aplicativo Escaper, nosso site móvel, email, mídia social e outros meios como nossos “Serviços”. Referências nesta política de privacidade a “Escaper”, “nós”, ou “nosso” são referências a Escaper. e a quaisquer empresas do grupo envolvido no fornecimento dos Serviços, incluindo qualquer matriz, subsidiária ou afiliado da Escaper. ou de seus sucessores.
SOBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Quando você usa nossos Serviços, coletamos informações pessoais sobre você. O objetivo desta política de privacidade é explicar os tipos de informações que coletamos, como as usamos e com quem são compartilhadas. Esta política de privacidade se aplica a todos os usuários de nossos serviços em todo o mundo, conforme exigido pelas leis locais.
COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre como usar suas informações pessoais, entre em contato conosco por email , ou escrevendo para nós usando o seguinte endereço: Escaper Rua 700, 401, Sala 01, Balneário Camboriú, SC, 88330-617 Brasil.
O QUE SÃO INFORMAÇÕES PESSOAIS
Conforme usado nesta política de privacidade, o termo “informações pessoais” significa qualquer informação que identifique especificamente um indivíduo (como um nome, nome de usuário, endereço de email, endereço postal, número de telefone, detalhes do cartão de crédito ou da conta), número de CPF, ou informações sobre esse indivíduo que está diretamente vinculado a informações que identificam especificamente um indivíduo.
QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS DE VOCÊ
Informações pessoais que você nos fornece ou que são fornecidas para nós por terceiros. As seguintes informações pessoais sobre você são fornecidas a nós ou por você ou por terceiros: Informações que você nos fornece ou um de nossos terceiros fornecedores, como nome, endereço de email, número de telefone, endereço postal, data de nascimento, informações de pagamento, número de CPF, número cartão de crédito, número, data de validade, código de autenticação e similares. Isso inclui informações de cartão de crédito quando você fornecer uma imagem do seu cartão de crédito usando um telefone celular. Informações que você nos fornece quando se comunica com o prestador do Serviço, por exemplo, quando você nos chama, nos envia uma mensagem de texto, envia-nos um email ou sempre que você usar o recurso de bate-papo em nosso site. Informações sobre você que você disponibiliza ao público que nós usem como parte dos Serviços. Informações que coletamos sobre você quando você se cadastra em nosso programa. Por exemplo, informações sobre o valor total das reservas que você fez. Informações sobre sua localização. Usamos essas informações para fornecer nossos Serviços a você, melhorar nossos Serviços e enviar informações sobre produtos e serviços que você possa ter interesse. Você pode optar por não fornecer determinadas informações pessoais. Contudo, se você optar por não fornecê-lo, poderá não conseguir usar nossos Serviços. Coletamos certas informações sobre você automaticamente Quando você usa nossos serviços, algumas informações também são automaticamente coletados, como: Informações sobre outros sites que você visitou (por exemplo, o endereço de um site de referência) antes de usar o aplicativo. Informações sobre como você usa nosso aplicativo (por exemplo, quanto tempo que você usa, com que frequência e quando o usou pela última vez). Informações sobre sua localização. Podemos coletar certas informações técnicas e específicas do dispositivo, como seu endereço IP, modelo de hardware, versão do sistema operacional, identificadores exclusivos de dispositivo e rede móvel. Outras informações pessoais de terceiros. Por exemplo, informações obtidas quando você usa contas de mídia social. Coletamos informações pessoais sobre você usando cookies.
NOSSA POLÍTICA DE COOKIES
Também podemos coletar automaticamente certas informações através do uso de “cookies”. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no seu disco rígido ao utilizar o site. Entre outras coisas, os cookies ajudam para melhorar nossos serviços e sua experiência. Você pode definir ou alterar os controles do navegador para aceitar ou recusar cookies. Se vocês optarem por rejeitar cookies, você ainda pode usar nosso site, mas seu acesso pode ser restrito em algumas funcionalidades e áreas do nosso site. As configurações de recusa de cookies variam de navegador para navegador. Visite o menu de ajuda do seu navegador para obter mais informações sobre rejeitar cookies. Além disso, a maioria das redes de publicidade oferece uma maneira de optar por não participar de propagandas direcionadas.
COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS
Usamos as informações pessoais que coletamos para os seguintes fins, que podem variar de tempos em tempos e podem ser diferentes de acordo com sua localização quando acessa os Serviços: Para nos permitir fornecer nossos Serviços (por exemplo, receber pagamento de você ou fazer uma reserva de hotel ou para enviar sua confirmação de reserva por e-mail ou mensagem de texto). Para solicitar feedback e entrar em contato com você sobre o seu uso de nossos serviços. Para responder a seus emails, perguntas, comentários, solicitações e reclamações e fornecer atendimento ao cliente. Para monitorar e analisar como você usa nossos Serviços, por exemplo, quanto tempo você gasta usando nosso aplicativo, como você usa nosso aplicativo, seu uso e tendências. Para personalizar e melhorar nossos Serviços e as informações de experiência dos nossos usuários com nossos Serviços (como fornecer conteúdo ou recursos que correspondem aos interesses) e para aumentar nossos Serviços, funcionalidade e facilidade de uso. Para fornecer a você nossas mensagens de marketing, notícias e informações sobre eventos, ofertas, promoções e serviços que achamos que será do seu interesse (se você não deseja receber essas mensagens, você pode cancelar a inscrição seguindo instruções na parte inferior da mensagem). Para enviar confirmações, atualizações, alertas de segurança e suporte de mensagens administrativas e, caso contrário, facilitar seu uso e nossa administração e operação de nossos Serviços. Para notificá-lo sobre alterações importantes em nossos Serviços. Investigar e proteger nossos usuários contra fraudes, abuso, uso inadequado ou ilegal de nossos Serviços. Para outros fins que lhe são explicados no momento em que colete suas informações pessoais.
COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E PORQUE NÓS COMPARTILHAMOS ISSO
Compartilhamos suas informações pessoais com os seguintes terceiros, que podem variar de tempos em tempos e podem ser diferentes de acordo com sua localização quando acessa os Serviços: Hotéis – Para fornecer nossos Serviços, compartilhamos suas informações pessoais. Informações com os hotéis que você reservou ou com terceiros que prestam serviços em nome dos hotéis. Outros usuários – ao incluir informações pessoais (como seu endereço de email, foto ou outros detalhes) em seu perfil público. Isso pode ser visualizado por outras pessoas que usam nossos serviços. Se você optar por participar de um fórum de discussão, seu endereço IP pode ser compartilhado com a comunidade. Às vezes, as informações que você escolher compartilhar serão disponibilizadas para outros usuários e, em alguns casos, pode estar disponível publicamente (por exemplo, onde você compartilha informações pessoais como parte de um feedback, envio de foto ou similar). Outros usuários – Se você optar por incluir informações pessoais (como seu endereço de email, foto ou outros detalhes) em seu perfil público, este pode ser visto por outras pessoas que usam nossos serviços. Se você escolher em participar de um fórum de discussão, seu endereço IP pode ser compartilhado com a comunidade do fórum. Às vezes, as informações que você escolher compartilhar pode ficar disponível para outros usuários e, em alguns casos, pode ser publicamente disponível (por exemplo, onde você compartilha informações pessoais como parte de uma revisão, envio de foto ou similar). Nossos parceiros de marketing e vendas – Compartilhamos suas informações pessoais e informações com nossos parceiros de marketing e vendas, que nos ajudam a gerenciar nossa publicidade e permitir que você envie informações sobre nossos produtos e serviços nos quais você pode estar interessado. Parceiros nos ajudam a gerenciar as informações de nossos clientes e personalizar emails. Podemos compartilhar seu nome, endereço de email, informações sobre como você usa a Internet e nossos serviços, informações sobre o seu dispositivo (como seu ID do dispositivo, sistema e navegador) e informações sobre sua localização. Prestadores de serviços de terceiros – de tempos em tempos, podemos precisar compartilhar suas informações pessoais com determinados terceiros para que eles possam executar serviços em nosso nome. Isso pode incluir pagamento e informações do cartão de crédito, seu nome e endereço, detalhes sobre a sua fatura, detalhes de sua conta conosco, local e informações sobre o dispositivo que você está usando para acessar nosso Serviço (como o seu ID do dispositivo, sistema operacional e navegador, aplicativo e informações sobre como você usa e interage com nosso aplicativo). Normalmente, nossos prestadores de serviços terceirizados nos ajudam a realizar análise de dados, fornecendo reservas e suporte geral ao cliente, processamento de pagamentos, suporte a email ou serviços de TI (por exemplo, backup de nossos dados) ou realizar atividades semelhantes. Também compartilhamos suas informações pessoais com vários outros serviços de terceiros, fornecedores que nos ajudam a fornecer nossos serviços, melhorar a experiência do usuário, desenvolver nossos negócios ou ajudar-nos a prever e consertar problemas com nossos serviços. Terceiros que exigem informações por razões legais – podemos compartilhar suas informações pessoais com outras pessoas se a lei o exigir, ou se acharmos que é necessário cumprir a lei. Também podemos compartilhar suas informações pessoais se precisarmos fazer isso para proteger ou defender nossos direitos legais ou os de terceiros. Investigadores, autoridades ou organismos de aplicação da lei. Nós podemos compartilhar suas informações pessoais para investigar e proteger nossos usuários do uso fraudulento, abusivo, inadequado ou ilegal de nossos Serviços. Compradores ou investidores – No caso de considerarmos uma venda total ou parcial parte de nossos negócios ou contratar novos investidores, podemos compartilhar suas informações pessoais com um potencial comprador ou investidor. Empresas do grupo – podemos compartilhar suas informações pessoais com membros do nosso grupo de empresas para negócios e operações, incluindo qualquer subsidiária ou afiliada da Escaper. ou seus sucessores.
QUAL É A NOSSA BASE LEGAL PARA USAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Quando processamos seus dados pessoais, faremos isso apenas quando pelo menos uma das seguintes aplica-se: Precisamos usar suas informações pessoais para realizar nossas responsabilidades sob nosso contrato com você (por exemplo, processamento de pagamentos e prestação de nossos Serviços). É do nosso interesse legítimo usar suas informações pessoais em certas circunstâncias. Por exemplo, está em nosso legítimo interesses em usar suas informações pessoais em conexão com nossos Serviços; melhorar nossos serviços; para garantir que nossos serviços seja seguro; para informar sobre alterações em nossos Serviços; para te dizer sobre novos serviços ou produtos que estamos oferecendo; Por motivos do negócio (por exemplo, para desenvolver nossos negócios ou se estamos pensando em vender nossos negócios); para falar sobre ofertas ou promoções que estamos executando; para fins operacionais. Às vezes, podemos pedir seu consentimento para usar certos tipos de informações pessoais (por exemplo, solicitando que você marque uma caixa on-line). Em nessas circunstâncias, seu consentimento será nossa base legal para processar suas informações pessoais. Se você forneceu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento. Você pode fazer isso onde oferecemos a oportunidade de fazê-lo ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato acima. Por exemplo, podemos pedir seu consentimento em passar suas informações pessoais a terceiros que enviarem informações sobre produtos, serviços ou ofertas que você pode estar interessado.
POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Em geral, apenas manteremos suas informações pessoais enquanto é necessário cumprir ou alcançar os propósitos acima mencionados ou para nossos propósitos legítimos, quando esses não são incompatíveis com os motivos pelos quais coletamos suas informações pessoais.
NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE VOCÊ FORNECER A OUTROS SITES
Nossos serviços podem conter links para outros sites. Qualquer informação pessoal fornecidas nas páginas vinculadas são fornecidas diretamente para esse terceiro e está sujeito à política de privacidade desse terceiro. Nós não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade e segurança e políticas desses sites ou de qualquer outro site vinculado com nossos serviços. Nós encorajamos você a aprender sobre a privacidade deles e práticas e políticas de segurança antes de fornecer qualquer informação pessoal.
QUE ESCOLHAS E DIREITOS VOCÊ TEM EM RELAÇÃO AO USO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Você pode “optar por não receber” mensagens de marketing ou promocionais seguindo as instruções nessas mensagens. Você pode também optar por não participar desse marketing enviando um email para info@escaper.com.br. Se você optar por não participar, ainda poderemos enviar a você emails não promocionais, como e-mails sobre sua conta ou nossas relações comerciais em andamento. Se você precisar de ajuda ou desejar exercer algum dos direitos acima ou tiver perguntas sobre eles, entre em contato conosco usando os detalhes acima. Nós consideramos todas essas solicitações e forneceremos nossa resposta assim que possível. Observe, no entanto, que as informações pessoais podem ser isentos de tais pedidos em determinadas circunstâncias, que podem incluir a necessidade de continuar processando suas informações pessoais para nossos interesses legítimos ou para cumprir uma obrigação legal. Por favor, note que podemos solicitar que você nos forneça as informações necessárias para confirmar sua identidade.
RECLAMAÇÕES E CONSULTAS
Se você tiver alguma reclamação, dúvida ou perguntas sobre como usamos suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando o contato descrito acima. Entraremos em contato com você para ver como nós podemos ajudar.
ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos alterar esta política de privacidade de tempos em tempos. Por favor revise periodicamente esta política de privacidade para que você entenda como as informações pessoais serão usadas.
